2023-06-27 05:23:33 来源:沈丹
【资料图】
日前,一位特斯拉车主爆料称,自己的Model X突然“死机”,车门无法打开,重启也没有作用,在当天40多度的高温下,“差点被闷死在车里”,幸亏他“大力出奇迹”,硬拉把手推出小缝隙才得以脱身。
特斯拉服务中心对此回复称:“本次情况是由于12V小电瓶瞬间没电导致的,通常电瓶异常会进行提示更换,但瞬间没电所以导致完全锁车,需要自费更换电瓶。”
车主表示可以付费更换电瓶,但同时也提出了质疑:“系统故障并未提示电瓶异常,突然故障导致我锁在车里,耽误我行程的损失及差点发生的生命危险怎么处理?如何避免后续再发生此类情况?如果再发生此事故,破窗损失谁来负责?”经过沟通,特斯拉方面对车辆进行了全面检查,未发现其它问题,并为车主更换了小电瓶。
该车主的帖子引发热议,有网友表示自己也经历过特斯拉黑屏“死机”,也有网友建议:“需要销售人员给车主培训一下物理开门机构解锁方法。”
早在2021年就发生过类似事件,深圳一特斯拉车主文先生给自己的特斯拉汽车充电时,车辆突然黑屏,车门无法打开。据文先生介绍,当时天气十分炎热,被困十多分钟后车内温度变得很高,自己已经“接近窒息”,幸好路过的出租车司机发现他在车内锤窗呼救,几个人砸碎玻璃才将文先生救出。文先生被救出后马上联系特斯拉客服。两小时后,特斯拉工作人员来到现场,经初步判断,车辆发生此类情况是因为12V电瓶蓄电能力下降导致。
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